～設置後も安心できる理由とは～
デジタルサイネージの導入は、映像のインパクトや情報発信力を格段に高める効果がありますが、それと同時に求められるのが「設置後の安定運用」です。ただし、精密機器であるがゆえに、トラブルや調整が発生する可能性はゼロではありません。
そこで重要になるのが、設置後も安心できるサポート体制です。
株式会社ROSSYJAPANが提供する「クリスタルビジョン」は、導入時のきめ細やかな対応はもちろん、導入後の運用まで視野に入れた人による丁寧なサポート体制が高く評価されています。
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1. 導入からアフターケアまで一貫した対応
「クリスタルビジョン」では、導入前の現地調査・機器選定から、設置工事、電気・通信接続、初期コンテンツ設定に至るまで、すべてを自社で一括対応。
複数の業者を手配する煩雑さがなく、スムーズな導入が可能です。
さらに、納品後には操作レクチャーや簡易マニュアルも提供しており、初めてデジタルサイネージを使う方でも安心して運用を始められるようになっています。
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2. 現場の状況に即した「人によるサポート」
遠隔監視システムがない場合でも、ROSSYJAPANでは現地状況に応じた柔軟な保守対応を行っています。
万が一、表示の乱れや操作不良などが発生した場合は、電話やメールで状況を確認したうえで、必要に応じて現地へ技術スタッフを派遣し、迅速な対応を行います。
サポートはすべて自社内で対応しているため、メーカーにたらい回しにされることもなく、スムーズな問題解決が可能です。
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3. 定期点検・メンテナンスにも対応
設置後のトラブルを未然に防ぐため、定期的な点検・メンテナンスのプランも用意しています。
表示機器のチェックや配線の確認、システムソフトウェアの更新など、状態に応じた作業を行い、長期運用における安定性を保ちます。
また、自然災害や停電後の確認、季節的なトラブル（熱や結露など）への対応実績も豊富で、特に屋外設置の場合はこれらの点検が大きな安心材料となります。
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4. コンテンツ更新のサポート体制
デジタルサイネージの魅力は、タイムリーな情報発信が可能な点にあります。
しかし、実際に運用してみると、「どうやって更新したらよいか分からない」「内容を作る時間がない」といった声も少なくありません。
ROSSYJAPANでは、コンテンツ作成や更新作業を代行するプランも用意しており、必要に応じて動画編集・スケジュール設定・テンプレート作成などをサポート。
導入後の情報発信を、しっかりとバックアップします。
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5. 相談しやすいアフターサポート
「専門知識がないから相談しづらい」「小さな不具合だけど聞いていいのか迷う」――こうした声に対しても、ROSSYJAPANは真摯に対応しています。
問い合わせは、専任スタッフが電話・メールで丁寧に対応。不具合かどうか分からないような内容でも、気軽に相談できる環境を整えています。
不安を残したまま運用するのではなく、いつでも相談できる安心感が、長くお使いいただいている理由の一つです。
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まとめ：遠隔監視がなくても“人の手による対応”があるから安心
昨今のデジタル機器では遠隔監視システムの有無が注目されることもありますが、必ずしもそれが導入の決め手になるとは限りません。
むしろ、「異常発生時にすぐ対応できる現場力」や「導入後も顔が見えるサポート」を求める声は根強く、ROSSYJAPANのように人の手による柔軟で丁寧な対応が評価されるケースも増えています。
遠隔監視という仕組みがなくとも、万全のサポート体制が構築されていれば、安心して運用を続けることが可能です。
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